Dasar Privasi meta888 — Perlindungan Data Peribadi Anda

1 Pengenalan

meta888 ("kami", "platform kami") menghormati privasi setiap pengguna yang mengakses dan menggunakan perkhidmatan kami di meta888.im. Dasar Privasi ini digubal untuk menerangkan dengan telus bagaimana kami mengendalikan data peribadi anda — dari cara pengumpulan, tujuan penggunaan, langkah perlindungan, sehinggalah kepada hak-hak anda sebagai pemilik data.

Dengan mendaftar atau menggunakan platform meta888, anda bersetuju bahawa anda telah membaca, memahami, dan menerima terma Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi pasukan kami untuk menutup akaun anda.

Dasar ini terpakai kepada semua perkhidmatan meta888 termasuk laman web, aplikasi mudah alih, sembang langsung, dan sebarang saluran komunikasi rasmi lain yang kami kendalikan.

2 Data Peribadi Yang Kami Kumpul

Kami mengumpul data peribadi anda melalui beberapa kaedah bergantung pada cara anda berinteraksi dengan platform meta888. Jenis data yang kami kumpul adalah seperti berikut:

3 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Data peribadi yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan meta888. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan, dan menyelenggara akaun pengguna anda, termasuk proses KYC untuk memenuhi keperluan pematuhan undang-undang.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan sebarang transaksi kewangan lain yang anda lakukan di platform.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, akses tidak dibenarkan, serta aktiviti mencurigakan lain yang boleh menjejaskan keselamatan platform dan pengguna lain.
• Sokongan Pelanggan: Memberikan bantuan teknikal dan perkhidmatan sokongan pelanggan yang berkesan dan responsif.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat untuk memahami corak penggunaan dan menambah baik pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi keperluan pelaporan, pengekalan rekod, dan kewajipan pematuhan yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia yang berkaitan.
• Komunikasi: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda, termasuk pengesahan transaksi, amaran keselamatan, dan kemas kini dasar yang material.
• Pemasaran (dengan kebenaran): Menghantar maklumat promosi dan tawaran terkini — hanya kepada pengguna yang telah memberikan persetujuan nyata untuk menerima komunikasi pemasaran.

4 Perkongsian & Pendedahan Data

meta888 tidak menjual, menyewa, atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data anda dengan pihak-pihak berikut dalam keadaan terhad dan terkawal:

• Pembekal Perkhidmatan: Pihak ketiga yang membantu kami mengendalikan platform, seperti pembekal gerbang pembayaran, pembekal perisian permainan, dan pembekal infrastruktur awan — semua tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat.
• Pihak Berkuasa Pengawalseliaan: Apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau siasatan rasmi oleh pihak berkuasa yang berwenang di Malaysia.
• Pengesahan Identiti: Perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang digunakan untuk melaksanakan proses KYC bagi mencegah penipuan dan memenuhi keperluan pematuhan.
• Pemindahan Perniagaan: Dalam kes penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset, data pengguna mungkin dipindahkan kepada entiti penerus — dengan notis diberikan kepada pengguna terlebih dahulu.

Setiap pihak ketiga yang kami kongsi data dengannya diwajibkan untuk mengendalikan data anda mengikut piawaian perlindungan data yang setaraf atau lebih tinggi daripada yang kami amalkan sendiri. Kami menjalankan semakan berkala terhadap semua vendor pihak ketiga untuk memastikan pematuhan berterusan.

5 Kuki & Teknologi Penjejak

Platform meta888 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi platform berjalan dengan lancar. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform secara tanpa nama untuk membantu kami mengenal pasti kawasan yang memerlukan penambahbaikan.
• Kuki Kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa, mata wang, dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami trafik platform dan corak penggunaan melalui perkhidmatan analitik yang dipercayai. Data ini diproses secara agregat dan tanpa nama.

Anda boleh mengurus atau mematikan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin menjejaskan kebolehan anda untuk log masuk atau menggunakan fungsi tertentu platform. Untuk mengetahui cara mengurus kuki, rujuk dokumentasi bantuan pelayar yang anda gunakan.

6 Keselamatan Data

meta888 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak dibenarkan, kehilangan, pemusnahan, atau pendedahan. Langkah-langkah tersebut merangkumi:

• Penyulitan data dalam transit menggunakan protokol TLS 1.3 dan SSL 256-bit.
• Penyulitan data yang disimpan (at-rest encryption) untuk semua maklumat sensitif dalam pangkalan data kami.
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) — hanya kakitangan yang memerlukan akses kepada data tertentu untuk menjalankan tugas mereka yang dibenarkan berbuat demikian.
• Audit keselamatan dalaman dan luaran secara berkala oleh pihak bebas yang berkelayakan.
• Sistem pengesanan pencerobohan (IDS/IPS) yang aktif 24/7 untuk memantau aktiviti mencurigakan.
• Pengesahan dua faktor (2FA) wajib untuk akses kakitangan ke sistem pengurusan data.
• Program latihan keselamatan siber yang berterusan untuk semua kakitangan yang mengendalikan data pengguna.

7 Hak-hak Anda Terhadap Data Peribadi

Sebagai pengguna platform meta888 dan subjek data di bawah PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

8 Pengekalan Data

Kami menyimpan data peribadi anda selagi ia diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selagi dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai. Tempoh pengekalan am adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Sepanjang akaun anda aktif di platform meta888.
• Data Transaksi Kewangan: Minimum 7 tahun selepas transaksi berlaku, selaras dengan keperluan undang-undang pelaporan kewangan dan anti pengubahan wang haram Malaysia.
• Rekod KYC: Minimum 5 tahun selepas penutupan akaun atau selepas hubungan perniagaan tamat.
• Log Keselamatan: 12 bulan untuk log akses biasa; log berkaitan insiden keselamatan disimpan selama 5 tahun.
• Data Sokongan Pelanggan: 3 tahun selepas penutupan tiket sokongan.

Apabila data anda tidak lagi diperlukan, ia akan dipadam atau dianonimkan secara selamat menggunakan kaedah yang diiktiraf industri untuk memastikan ia tidak dapat dipulihkan.

9 Privasi Kanak-kanak

Platform meta888 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada kanak-kanak atau individu di bawah umur.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang individu yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah-langkah berikut dengan segera:

• Menamatkan akaun berkaitan serta-merta.
• Memadam semua data peribadi individu tersebut daripada sistem kami.
• Menyimpan rekod terhad yang diperlukan untuk tujuan keselamatan dan pencegahan pendaftaran semula.

10 Pindaan Dasar Privasi

meta888 berhak untuk mengemaskini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu, atau penambahbaikan platform. Apabila kami membuat perubahan yang material, kami akan:

• Memaparkan notis yang jelas di laman utama platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Menghantar notifikasi e-mel kepada semua pengguna berdaftar yang menjelaskan perubahan utama yang dibuat.
• Mengemaskini tarikh "Dikemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan platform meta888 selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan Dasar Privasi yang dikemaskini. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda berhak menutup akaun anda sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

11 Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami melalui saluran berikut:

• E-mel: [email protected]
• Sembang Langsung: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang di sudut kanan bawah platform.
• Masa Tindak Balas: Kami berusaha untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 2 hari bekerja.

Kami mengambil serius setiap pertanyaan dan aduan berkaitan privasi. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) atau badan pengawalseliaan yang berkaitan.